京东商城罚款配送员

一、京东商城罚款配送员

押金行为时不合法的，可以向用人单位所在地的劳动监察大队投诉。

1、京东招聘配送员，优先招有经验的；

2、京东配送员，内部推荐和担保的比较多，因为我们货到付款比较多；

3、新配送员有系统的入职培训，岗位业务培训，老员工传帮带等

4、京东配送员会根据服务和投诉评定不同星级，薪酬与星级挂钩

1、处理流程：当买家通过京东平台进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，买家有权在交易成功后向京东发起针对卖家的投诉，并提出退赔申请。京东根据投诉问题类型进行判断，对于通过系统即可判断投诉成立（如延迟发货）问题类型，京东依据优先赔付标准予以处理；对于须卖家核实的问题类型，京东会通知（通知形式包括但不限于工单、电话、邮件、咚咚）卖家处理，卖家收到京东发出的投诉处理通知后应按时回复处理，若卖家未按时回复处理，则京东依据优先赔付标准予以处理。京东依据标准判定买家申请成立时，京东将会以不同的形式优先退赔给买家，因此产生的费用将由卖家承担，款项自卖家任一结算款或保证金中扣减。

2、卖家处理时效：对于上述须卖家核实问题类型，卖家须在京东通知的3小时内（以工作时间9:00-18:00计算）给出处理方案或者处理时效，处理时效应在48小时（以京东通知时间计算自然小时）内。如卖家未在处理时效内给出有效处理或相应凭证，则卖家认可由京东作为中立方依据本规则予以判断处理。

3、卖家申诉：京东优先赔付成功后，会即刻向卖家后台赔付管理系统推送赔付审核单，若卖家核实京东存在违反优先赔付规则为买家特殊或

重复退赔款项，卖家可以在7天内在赔付管理系统中发起申诉，并说明申诉理由。京东会结合卖家申诉理由再次对赔付做判定。申诉成功后，费用不计入卖家。

4、退赔形式及与人民币兑换标准：京东通常以京东余额、京豆形式优先退款或优先补偿给买家，1元余额=1元人民币；100京豆=1元人民币。

1、少件-是指卖家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，如买家投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的情形（此情形以下简称“少件”），将按以下方式处理。（本条不适用于卖家使用京东供应链管理服务的商品）。

1.1.1配送员当场证明少件，卖家没有其他有效证明的；

1.1.3卖家无法提供证据，证明没有少件的；

1.1.4京东与卖家核实但3小时没有得到有效答复的。

1.2.1买家在发起投诉后，京东将通知卖家核实是否少件，卖家须在京东通知后3小时内回复核实情况。

1.2.1.1不同意少件判定，提供不同意理由及相关证明（如该订单清晰的打包监控，快递公司出具的称重证明等），京东以中立身份介入判定处理，如判断卖家少件成立，则卖家须按照京东给出的处理意见为买家处理；处理意见同2.2.1.2。

1.2.1.2同意少件判定，须给出处理方案或处理时效，并按以下方式处理：

卖家补发，卖家须在判定少件后24小时内通过快递补发缺少的商品、配件或赠品给买家，并同时向京东反馈补发的快递运单号；且快递运单号须在判定少件后48小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）。超时京东有权在通知卖家后按照无货情况处理。

若无货，无法补发，卖家认可京东可优先退还买家相应金额（少配件和赠品退还预估金额，最高不超过50元；少商品退款金额为买家购买该商品金额）；若因少件原因买家要求退货，卖家须按照自主售后流程为买家办理退货处理；

1.2.1.3对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家认可买家投诉情况，卖家同意京东优先退还买家相应的支付金额（少配件和赠品退还预估金额，最高不超过50元；少商品退款金额为买家购买该商品金额）；若因少件原因买家要求退货，卖家须按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。

1.2.2因少件导致买家投诉，并要求赔偿的，按照1.3.1情况依据迟延发货责任处理。

2、发票管理-按照《消费者权益保护法》规定“消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”，卖家必须为买家开具发票。卖家应按照《发货管理制度》2.7.1,3.7.1中规则开具发票。若开具发票不合订单要求导致投诉，或未开发票导致投诉,将按以下方式处理。

2.1.2买家提供收到发票照片证明不合订单要求或法律规定属实；

2.1.3卖家无法证明已经开具发票；

2.1.1京东与卖家核实但3小时没有得到有效答复的。

2.2.1买家在发起投诉后，京东将通知卖家补发或修改发票，卖家须在京东通知后3小时内核实情况。

2.2.1.1不同意补发，提供不同意理由及相关证明，京东以中立身份介入判定处理，如卖家不同意或证明理由不成立的，则卖家须按照京东给出的处理意见为买家处理；处理意见视情况依据3.2.1.2、3.2.3规定。

2.2.1.2同意补发，须在京东通知后3小时内向买家补寄发票，并在24小时向京东提供补寄发票的快递运单号，且在京东通知后48小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）或告知与买家协商的发票最快开具时间。卖家不得使用平信或挂号方式邮寄，补寄发票产生的运费由卖家承担。（如修改发票，卖家要求买家寄回发票原件的，由卖家承担往返运费）；

2.2.2若卖家因当月发票使用完毕等情况无法及时开具，卖家须和买家协商具体的开具时间（最晚不超过距京东通知日算起一个月）。

2.2.3若买家在京东通知后3小时未回复有效信息，24小时未告知补寄发票的快递运单号，48小时内无可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）或卖家最快开具发票的时间买家不接受，导致投诉，卖家须向买家支付违约金，违约金金额最高不高于商品金额的17%同时最高不超过500元。该违约金将以京东京豆形式京东优先赔付给买家。

2.2.4若买家不接受违约补偿，双方协商退货，卖家按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。

3.超时退换货-买家按照售后服务单要求以快递的形式退回商品给卖家，并快递运单号显示已签收超48小时（以快递公司系统内记录的时间为准），但卖家未给出处理结果，视卖家为超时退换货。

3.1.1不论买家提交服务单时选择的处理方式（退货、换货、维修），如买家进行投诉，判定卖家超时退换货成立，优先建议买家做退货处理，退款以京东余额形式为买家全额退款，优先赔付（实为退款）费用由卖家承担。

3.1.2服务单选择处理方式为换货情况，若买家不接受退货，要求继续履行换货，卖家有货情况下须按照本规则1.2.1约定承担相应责任并予以换货；如无货无法换货，则依据本规则1.2.2约定承担责任并予以处理。

4、产品质量类-卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品不符，或导致买家无法正常使用的；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的瑕疵描述与买家收到的商品不相符的，如：商品无法使用、无法开启、或衣服鞋子类的开线等。

4.1.1买家提供商品照片或相关质量检测报告等相关证明。

4.2.1买家在发起投诉后，京东将通知卖家产品质量问题投诉，卖家须在京东通知后3小时内回复核实情况。

4.2.1.1卖家同意为买家办理退换货，卖家须在买家提交退换货申请后48小时内为买家办理退换货处理（超时按照第四节超时退换货处理）。

4.2.1.2卖家不同意为买家办理退换货，卖家须与买家协商处理方案，若超48小时仍未达成一致，京东以中立身份介入判定处理，卖家须向京东提供不同意理由及相关证明（证明包括但不限于行业许可证、销售授权、商品检测报告）

4.2.1.3对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家认可买家投诉情况，卖家同意按买家的须求，按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。

4.2.4若京东判定卖家应该承担退货退款或其他售后保障责任，但卖家拒绝承担（京东在通知处理意见后，卖家有明确表示拒绝承担，或未在48小时内为买家做相应的售后处理），京东有权优先把卖家售后地址提供给买家，在确认退货快递单号退回卖家售后所在地后，京东可以京东余额的形式为买家优先赔付退全款处理，产生费用由卖家承担。因此而可能产生的损失或额外费用将由卖家自行承担。

5、买家售前拒收或取消订单退款问题-买家因配送时间长，不想购买，错误下单等原因提交退款申请后，卖家须在48小时内审核退款。超时未审核退款或无理由驳回退款，京东有权介入处理。（本条不适用于买家使用货到付款的商品。）

5.1.1买家提交退款申请时卖家未发货，卖家超48小时未审核退款，或无理由驳回退款的；

5.1.2卖家在收到拒收商品48小时（以快递公司系统记录的时间为准）未审核退款，或无理由驳回退款的；

5.1.3买家在拒收商品7天后（以快递公司系统记录的时间或快递公司书面证明为准），卖家未审核退款，或以没收到退回商品为由驳回退款的。

5.2.1京东判定卖家超48小时未审核退款，或无理由驳回退款成立后，京东有权以京东余额的形式为买家优先赔付退全款，产生费用由卖家承担。

6.1.1卖家原因导致订单删除（如物流损拒收），退货（如质量问题退货），并且买家在3天内重新购买，商品涨价（不包含标错价）。

6.1.2买家收到商品吊牌“价签”低于买家实际支付价格的，或收到的该卖家的相关单据低于买家实际支付价格。

6.2.1价格差异投诉成立，卖家须向买家支付其中的差额，差额将以京东余额形式优先赔付给买家。

6.3.1如因7.1.2情况，导致买家投诉，要求退还差额并赔偿的，卖家须在京东通知后3小时内与买家协商赔偿金额，卖家超时未处理买家投诉，默认卖家认可买家的投诉情况，京东按照法律规定给出处理意见；如卖家与买家协商后超48小时仍未达成一致，京东按照法律规定介入处理，产生的费用由卖家承担。

6.3.2买家购买中大件商品，若在签收商品前，商品出现降价情况，要求补偿差价的:

6.3.2.1买家在发起投诉后，京东将通知卖家协商处理方案，卖家须在京东通知后3小时内回复（答复中需要明确是否同意补偿全额差价；若不能补偿全额差价则需说明原因及最高能补偿差价的金额）。若客户不接受补偿方案的则需由卖家继续与客户协商解决，

6.3.2.2对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家放弃处理买家投诉情况，并同意按照以下处理方式执行：为避免因降价而使买家拒收导致其他损失，若商品降价金额在买家订单商品金额的10%以内，则京东直接以京东京豆形式为买家优先赔付降价差价；若商品降价金额超过买家订单商品金额10%的，则京东仅优先赔付买家订单商品金额10%金额，若需补偿超过买家订单商品金额10%的金额，则京东再次通过包括但不限于工单、电话、邮件、咚咚的形式与卖家协商，超出部分（即超过买家订单商品金额10%的金额）最终由卖家决定是否给予补偿。

7.1.1卖家原因导致退换货（如产品质量问题，发错货，少件）的

卖家原因导致退换货由卖家承担运费，若买家优先垫付运费寄回卖家，卖家须在处理售后退换货时，为买家处理退还运费，若卖家超时（同超时退换货时效一致）未退运费导致投诉，京东有权以京东余额的形式为买家优先退还运费，产生费用由卖家承担。

二、京东测量快递体积用的什么设备

1、快递员测量包裹体积用的是手持体积测量仪。

2、Goodscan100是专为客户提供的测量范围在

3、中小型货物体积的量方扫码拍照一体机设备，它的优势在于携带方便，可以随身携带，而且精度很高，尺寸平均精度达到

4、5mm，非常适合快递员上门取件使用。

5、量方、扫码、拍照、数据/图片存储和上传、提供数据接口，对接系统

6、尺寸测量、包裹称重、手动扫码、运费计算、拍照存档

7、测量范围：5*5*5～100*100*100cm，精度±8mm;

8、外接支持：提供数据接口以对接系统。

9、存储功能：支持存储每张货物照片

10、打开APP，将镜头对准包裹，调整好距离，让物体显示在屏幕中间，然后拍下照片就完成了测量，测量结果会显示在屏幕上面。而且还可以扫码，只需将测量镜头对准二维码就可以自动识别二维码。非常方便。

11、包裹可以是任意形状，可以任意摆放

三、电脑一体机交易可以上哪个平台

1、闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。

2、转转是58赶集集团打造的闲置二手交易平台。在“转转”上，卖家拍照、添加描述，产品卖出去之后钱会给到平台，当买家收货后确认付款，平台才把钱给到卖家。

3、拍拍是爱回收联合京东集团共同打造的品质二手零售平台，独家经营京东平台上的二手业务。平台APP客户端名为拍拍二手，于2017年12月21日正式上线。拍拍业务主要覆盖二手商品购买，二手商品交易及商品租赁业务，也有个人闲置交易业务。

4、找靓机是一款二手数码直卖平台，从源头把关，拒绝翻新机，致力于打造中国最大，服务最好，最有保障的二手数码市场。目前已经被转转并购，专注于手机、电脑、平板等数码产品交易业务。

5、国内唯一由线下卖场回收转化为网络回收的团队。于2002年在深圳华强北电子数码商圈回收数码产品，发展成为少数具有回收报价资质的商家之一，致力将传统回收行业：价格透明化、交易公平化、服务高端化、资源可循环化。

6、有得卖是一家集PC、数码、智能设备、数码影像等品类的互联网二手服务平台，通过对二手产品进行标准化分类和质检评级，为不同状态的二手产品进行精准的价格评估，为用户、品牌厂方、电商平台、经销商提供一站式回收。

7、换换二手交易平台是国内成立最早的二手闲置数码交易平台，以环保、高价、快付、安全、便捷的服务理念，利用互联网、大数据和云计算等现代信息技术和手段，整合二手闲置交易上下游产业链，建立起新型的标准化二手闲置交易体系，推动二手闲置交易模式的转型升级，致力于为14亿中国人提供优质可靠便捷的闲置物品交易服务。